Dirigir una pequeña empresa no es fácil. Su negocio y sus posibilidades de crecimiento cambian constantemente. A medida que crece su negocio, simplemente hay demasiadas cosas que hacer. Nos quedamos atrapados en los detalles.
En los días iniciales de mi compañía, yo mismo hice todo. Hablé con los clientes; Interactué con los inversores; y escribió planes de negocios. Al mismo tiempo, limpié mi oficina y recorrí largas distancias solo para entregar documentos legales en alguna parte. Pasé mucho tiempo en aquellas tareas que no eran estratégicas o algo que contribuyó a mis clientes. Hice todo porque no tenía nada mejor que hacer. ¡Si contratara a alguien más, les pagaría y tendría que quedarme sin hacer nada!
A medida que una pequeña empresa crece, y a medida que aumenta la escala en la que se realiza una tarea, debe encontrar formas de dedicar tiempo a enfocarse en una imagen más amplia. Si no lo hace, se verá atrapado en innumerables actividades de rutina y no podrá progresar en áreas estratégicas de su negocio. Tienes que hacer tiempo para dirigir tu negocio en la dirección correcta. Y puede hacerlo delegando trabajo a otros, mediante la contratación externa, y en ocasiones, es tan simple como pedirle a otra persona que visite su oficina en lugar de visitarlos.
Mi startup ha estado creciendo gradualmente. Y algunas de las reglas que había aprendido en los primeros días ya están obsoletas. Aunque ahorré preciosos dólares en los primeros días haciendo todo el trabajo de rutina, una y otra vez, me encontré preguntándome a mí mismo, "¿Por qué estoy haciendo esto? ¿Cómo se beneficia mi cliente? ¿No debería estar trabajando en algo que mejore el valor para mi cliente?
Así que ahora hago lo que es estratégico y subcontratar muchas actividades como la codificación de mi sitio web, material de marketing, contabilidad, diseño gráfico, etc. En las áreas que subcontratar, me alegro porque lo conduje a un gran progreso. En retrospectiva, la decisión de externalizar mi trabajo a otros ha dado grandes frutos de las siguientes maneras:
1. Donde no era mi competencia central, me valía de la competencia de los demás y hacía un progreso maravilloso.
2. Cuando el proyecto (como el desarrollo del producto) terminó, tuve la capacidad de reducir la actividad reduciendo la "tasa de combustión" sin tener que despedir a los empleados (si los hubiera contratado).
3. Pude ahorrar tiempo y pude enfocarme en los aspectos estratégicos del negocio.
Pero debo decir que todavía hay áreas donde creo que podría haber subcontratado a una persona que era más competente.
El outsourcing tiene sus limitaciones. Lo que debe subcontratar depende de si la otra parte puede hacerlo mejor (y si es necesario "hacerlo mejor"); si su tiempo tiene un uso alterno y mejor; ya sea que delegar a un empleado a tiempo completo (pero no subcontratar) es una mejor idea para esa tarea.
Aquí hay algunos recursos sobre delegación y tercerización que puede encontrar interesantes:
- La semana de trabajo de la hora de 4
- Consejos para subcontratar las necesidades de las pequeñas empresas
- Los beneficios de la externalización para pequeñas empresas
Volviendo al panorama general: si desea que su negocio crezca, no debe convertirse en el cuello de botella. Debes aprender a delegar y tercerizar.
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Chaitanya Sagar es cofundador y CEO de P2W2, un mercado en línea para servicios como redacción, software, diseño gráfico, asistencia virtual, consultoría empresarial e investigación. Chaitanya blogs en el blog p2w2. Él está fascinado por el espíritu empresarial y la diferencia que la tecnología puede hacer en la vida de las personas.
