Para los propietarios de pequeñas empresas, realizar un check-in a mitad de año es una parte esencial de mantenerse en el camino correcto para alcanzar los objetivos anuales de ingresos y crecimiento. Pero una revisión de mitad de año también puede ser una herramienta efectiva de administración de riesgos para ayudar a mantener a su empresa a salvo de las diversas fuerzas que pueden desviarla del camino.
A continuación se incluyen preguntas clave para incluir en la revisión de su negocio para garantizar que está administrando adecuadamente los riesgos que afectan a su negocio.
Revisión comercial: preguntas sobre gestión de riesgos
Al igual que con cualquier revisión de mitad de año, la mitad de la batalla es reservar tiempo para analizar su negocio y desarrollar un plan de acción para los artículos que necesita para trabajar. Póngase serio con la última parte de 2013 reservando medio día en las próximas semanas para analizar el estado actual de su empresa. Cuando lo haga, tómese el tiempo para considerar estas preguntas que se centran en la gestión de riesgos.
¿Sus impuestos están en camino?
A mediados de junio, vence su segunda cuota de impuestos trimestrales estimados. Pero si sus ingresos han aumentado desde sus proyecciones iniciales, su obligación tributaria podría haber cambiado también. Para asegurarse de no incurrir en penalidades de pago insuficiente, tómese un tiempo durante su registro a mitad de año para volver a examinar sus cálculos.
Dedicar unos minutos a analizar estos números tiene el potencial de ahorrarle tiempo, energía y sanciones innecesarias cuando presente sus impuestos el próximo año.
¿Qué tan seguras son sus instalaciones comerciales?
Una auditoría de seguridad rápida de las instalaciones de su empresa lo alertará de cualquier peligro que pueda ocasionar daños a la propiedad, lesiones corporales o demandas legales para las personas a las que presta servicios y emplea. Verifique las baterías en los detectores de humo y monóxido de carbono, verifique que los muebles y elementos decorativos sean seguros y no causen accidentes, y asegúrese de que las lámparas iluminen adecuadamente.
Un pequeño trabajo preventivo ahora puede salvarlo de una lesión de un cliente que lo lleve a una costosa demanda en el futuro.
¿Estás invitando a una violación de datos?
En estos días, es casi imposible operar un negocio sin manejar datos de clientes de algún tipo. Y si tiene acceso a la información del cliente, corre el riesgo de verse comprometida en una violación de datos. Minimizar sus posibilidades de ser victimizado requiere un enfoque múltiple: cifre datos, use contraseñas seguras, cambie sus contraseñas regularmente, limite el acceso de los empleados a datos confidenciales, instale software antivirus en sus máquinas e invierta en una póliza de seguro de responsabilidad cibernética que cubrirá sus costos siempre y cuando ocurra una violación de datos.
Las pequeñas empresas son grandes objetivos y si se salta uno o más de estos pasos, no hay mejor momento que el presente para implementar medidas de protección.
¿Tiene políticas vigentes para evitar las demandas de los clientes?
En muchos casos, las demandas de los clientes se desencadenan no por un trabajo descuidado o incompleto, sino por clientes que sienten que no se han cumplido sus necesidades o que no se han abordado sus inquietudes. Una forma de minimizar la probabilidad de clientes insatisfechos es instituir una estrategia de check-in que incluya comunicación durante todas las fases de un proyecto. Tener una política estándar para tocar base le permite identificar áreas de preocupación y abordar problemas cuando son pequeños. Sin una política de este tipo, es probable que solo escuche acerca de los problemas cuando se han intensificado y son más difíciles de manejar y requieren más tiempo.
Su sistema de comunicación no tiene por qué ser complicado: incluso los correos electrónicos pre-escritos enviados en etapas específicas de sus proyectos pueden funcionar al demostrarles a sus clientes que están pensando en ellos y disponibles para abordar sus inquietudes.
¿Sabes lo que hacen tus competidores?
Nunca es divertido ser sorprendido por una innovación disruptiva de uno de tus mayores rivales. Un nuevo producto o lanzamiento inesperado de uno de sus rivales puede dañar tanto su credibilidad como sus ingresos. Durante su revisión de mitad de año, dedique algo de tiempo a investigar su competencia (y desarrolle un cronograma para hacer esto de manera regular si no lo está haciendo todavía).
En el peor de los casos, descubrirá acerca de un próximo desafío antes de lo que podría haberlo hecho; en el mejor de los casos, obtendrá algunas ideas geniales que puede adaptar para su propio negocio.
¿Cuándo fue la última vez que actualicé su plan de emergencia o desastre?
El huracán Sandy fue un desagradable recordatorio de cómo los eventos climáticos graves pueden afectar a las pequeñas empresas. Pero ahora que la "Súper Tormenta" se ha desvanecido de los titulares, la urgencia detrás de los planes de gestión de desastres también ha chisporroteado. Si no tiene un plan establecido para lo que hará en caso de un tornado, huracán, inundación, terremoto, incendio o corte de energía, tómese un tiempo para esbozar los detalles.
Recuerde incluir planes para contactar a sus empleados, guardar o preservar su inventario, y financiar sus gastos de negocios en curso si se interrumpen sus ingresos. (El seguro de interrupción del negocio podría ayudar con este último).
¿Sus pólizas de seguro lo protegen contra los riesgos que enfrenta actualmente?
Finalmente, eche un vistazo a los límites y exclusiones en sus pólizas de seguro de responsabilidad comercial. Si no los ha actualizado en seis meses o más y ha experimentado cambios comerciales en ese momento (por ejemplo, mudarse a un edificio nuevo, aumentar los ingresos, ofrecer nuevos servicios o productos, contratar nuevos empleados, etc.), hay un buen posibilidad de que sus políticas no lo cubran por completo. Una breve llamada telefónica a su agente de seguros debe aclarar si necesita una actualización de sus pólizas de seguro.
La gestión del riesgo como parte del crecimiento de los ingresos
Es muy fácil tratar la gestión de riesgos como una idea de último momento mientras se enfoca principalmente en medidas más tradicionales de aumento de ingresos. En realidad, sin embargo, un plan de gestión de riesgos robusto es esencial para mantener un aumento constante de los ingresos. Después de todo, nada agota los activos de una empresa más rápidamente que una catástrofe o un desastre inesperado que exige reparaciones a gran escala o una demanda que requiere mucho tiempo y dinero para defender.
Si tiene problemas para encontrar tiempo para actualizar su plan de gestión de riesgos, considérelo como una de las medidas de protección que ha establecido para proteger los ingresos que ha trabajado tanto para ganar. Tome algunos consejos de Ben Franklin, el dueño de varias pequeñas empresas:
Una onza de prevención vale una libra de cura.
Foto de gestión a través de Shutterstock
