Un enorme porcentaje de 75 de compradores está influenciado para comprar algo obteniendo una muestra gratis, según un informe reciente de Alliance Data (NYSE: ADS). (Si es un comprador de Costco, piense en la frecuencia con la que una deliciosa muestra gratuita lo ha persuadido para que compre algún producto alimenticio nuevo). ¿Por qué las muestras gratuitas funcionan tan bien y cómo puede usarlas para vender más productos en su tienda minorista? ? Esto es lo que debes saber.
Por qué las muestras gratuitas funcionan
Regalar algo gratis hace que los clientes se sientan más positivos hacia su marca. Proporcionar muestras gratis en una tienda también puede crear una atmósfera más festiva. Los clientes tienen que interactuar con usted, sus empleados y otros clientes para obtener las muestras, y al hablar de ellas se crea una conexión humana.
Finalmente, la culpa está en juego. Los clientes que acaban de aceptar una muestra gratis de usted y acordaron que les gusta pueden sentirse obligados a realizar una compra ya que están parados ahí mismo.
¿Para quién pueden trabajar las muestras gratis?
Obviamente, las tiendas que venden alimentos y bebidas son productos naturales para muestras gratuitas, al igual que las tiendas que venden cosméticos, productos para el cuidado de la piel o productos para el cuidado del cabello. Sin embargo, con un poco de reflexión, la táctica puede funcionar para casi cualquier minorista. Por ejemplo, una tienda que vende equipos de música podría regalar selecciones de guitarra. Una zapatería podría regalar muestras de un nuevo limpiador de cuero o paños de pulir. Cualquier cosa pequeña que los clientes puedan comprar una y otra vez es un buen candidato para el muestreo.
Configurar el muestreo
Puede usar un par de enfoques diferentes para regalar muestras gratuitas.
- Configure una estación de muestreo en la tienda y distribuya muestras gratis a los clientes para que prueben, prueben, huela, etc. Proporcione mucha información sobre el producto, incluyendo un producto de tamaño completo en exhibición y cualquier otro detalle relevante. No pongas el precio justo por adelantado. Desea que sus clientes estén listos para comprar antes de decirles cuánto cuesta. De lo contrario, el precio puede disuadir a algunas personas incluso de probar la muestra.
- Para muestras más valiosas, haga que los clientes le den algo de valor a cambio. Por ejemplo, supongamos que está probando un producto exclusivo para el cuidado de la piel. Es probable que los clientes no decidan comprar con la fuerza de probarlo en la tienda, pero podrían hacerlo si les da un frasco del tamaño de una muestra para llevar a casa y usar durante 2 semanas. Ofrezca este tipo de muestra a los clientes que se registren para sus mensajes de marketing por correo electrónico o únase a su programa de lealtad. De esta forma, puedes continuar vendiéndolos aunque no compren hoy.
- Ofrezca una muestra gratis con la compra. Las compañías de cosméticos son genios en esta estrategia. Si un cliente compra algo a un precio determinado o superior, coloque una muestra gratis en su bolsa al momento de pagar. Puede utilizar diferentes tipos de muestras en diferentes puntos de precio para estimular a los clientes a comprar más, ofreciendo muestras más valiosas cuanto más gasten. O puede usar muestras gratuitas para alentar la compra de ciertos productos que está tratando de mover. Por ejemplo, si su tienda vende suministros de cocina y desea sacar algo de su equipo de horneado de los estantes para tener más espacio para las herramientas de asar en verano, intente ofrecer un paquete de mezcla de galletas gourmet a cualquiera que compre utensilios para hornear.
Cómo usar muestras gratis para vender más
¿Cómo puede obtener los mejores resultados de su programa de muestreo gratuito?
- Sepa lo que está tratando de lograr. ¿Desea trasladar una línea particular de productos, informar a los clientes acerca de un nuevo producto que está vendiendo, hacer que más personas se registren en su lista de correo electrónico o simplemente atraer a más personas a su tienda ese día? Sin un objetivo, no podrá saber si su programa de muestreo gratuito funciona.
- Deja que la gente lo sepa. Para un muestreo gratuito a pequeña escala, ponerle letreros en la ventana de su tienda o dar muestras justo afuera de la entrada es probablemente todo lo que necesita. Si está planeando un programa de muestreo más costoso, como regalar muestras más valiosas con las compras, infórmeselo a sus clientes a través de marketing por correo electrónico, redes sociales o marketing de mensajes de texto.
- Hype el aspecto de tiempo limitado. "Hasta agotar existencias" es un poderoso motivador. Hay algo sobre el cerebro humano que está conectado para actuar rápido cuando sabemos que algo que queremos podría agotarse pronto. El marketing de mensajes de texto o el marketing en redes sociales son excelentes maneras de explotar esta mentalidad de "consígalo ahora". "¡Estamos regalando muestras gratis por un valor de $ 25 con cualquier compra de $ 40 o más hoy en 1-5 pm solamente!"
- Mida los resultados. Cuando finalice cada programa de muestreo gratuito, rastree cuidadosamente lo que obtuvo de él. Por ejemplo, si desea obtener más personas en su tienda en una tarde normalmente lenta, ¿cuántos clientes entraron? ¿Cuántas personas que probaron la muestra gratuita compraron el producto en el acto? Al monitorear el resultado, podrá saber si vale la pena el muestreo gratuito y para qué le sirve mejor en su negocio.
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