¿Su empresa tiene un apretón de manos secreto? Probablemente no, pero es posible que desee pensar en crear uno. Mire a cualquier equipo deportivo y vea las cosas especiales que hacen antes, durante y después de un juego. Se preparan y celebran de una manera que es única para ellos.
Vi uno de los mejores ejemplos de esto mientras viajaba a Nueva Zelanda y fui testigo de cómo el equipo nacional de rugby, los All Blacks jugaba un partido. Su ritual de hacer el Haka, un baile maorí nativo, antes de cada juego es legendario.
Paolo Guenzi, profesor asociado de Marketing de la Universidad Bocconi en Milán, Italia, afirma en Harvard Business Review que "expresa el orgullo del equipo por su herencia y sus compañeros de equipo. La investigación neurocientífica muestra que rituales como el Haka desencadenan sentimientos de conectividad, atemporalidad y significado, que estimulan estados de flujo mental. Estos, a su vez, reducen la ansiedad y aumentan la energía y el enfoque ".
Esto también ha sido probado por Francesca Gino, profesora asociada de administración de empresas en Harvard Business School. Llevó a cabo una serie de estudios y logró que las personas realizaran tareas que causaban ansiedad. La mitad de los sujetos tuvo que realizar la tarea de inducir el estrés sin realizar ningún ritual, mientras que a la otra mitad se les enseñó un ritual para llevar a cabo antes de la tarea. Según el profesor Gino, el ritual en sí mismo puede ser absurdo.
Por ejemplo, Gino tuvo un ritual en el que se les pidió a los participantes que dibujaran cómo se sentían, rociaron sal en la imagen y luego la rompieron en cinco pedazos. Él revela que "vimos una menor excitación física y había diferencias reales en el rendimiento, [entre quienes realizaban el ritual] ... Ritual te pone en la mentalidad de 'voy a hacer esto'".
Los rituales en una empresa son una parte tan importante de cualquier cultura. Hace que todos los empleados se sientan parte de un club exclusivo. Al igual que en los deportes, crea una identidad social compartida que impulsa al equipo a ofrecer un rendimiento mejor y más feliz.
Una compañía en la que trabajé tenía el ritual de regalar anualmente un auto de lujo Mercedes al gerente de ventas más importante. Al año siguiente, si otro gerente ganaba el auto, el ganador anterior tenía que conducir el auto a la ubicación del nuevo ganador donde quiera que estuvieran en el país. Este ritual dio un incentivo para no perder el premio cada año ya que los gerentes se extendieron por los Estados Unidos.
En Gentle Giant, una compañía de mudanzas con sede en Somerville, Massachusetts, organizan "The Stadium Run" arriba y abajo en Harvard para destacar su cultura de trabajo duro. Para este equipo, se ha convertido en un ritual de rito de iniciación para los nuevos motores.
Rituales para pequeñas empresas para agregar a su empresa
- Las ceremonias de premiación. Muchas compañías otorgan premios por actuaciones sobresalientes. Pero, las organizaciones exitosas dan un paso más y otorgan premios por cosas que son un poco más peculiares con alguna pompa y circunstancia elaboradas. Por ejemplo, el "Paso de los pilares" es un ritual importante en las instalaciones de Boston Scientific. Cuando un empleado tiene un proyecto difícil, se le "concede" un pequeño pilar de yeso de París de dos pies de altura para demostrar que cuenta con el apoyo de otros miembros del equipo.
- Ejercicios de team building Estos pueden ser salidas de la compañía, concursos o actividades del equipo deportivo. Pueden ser ejercicios específicos que les permitan resolver un problema trabajando juntos. Esto debe hacerse en un entorno abierto, creativo y sin prejuicios.
- Celebraciones Esto puede girar en torno a vacaciones o cumpleaños. Pero un ritual más efectivo es crear las celebraciones únicas de una compañía: viernes formales, batido de lunes, piña-hora de colada, día de helado de sándwich y día de calcetín o sombrero loco.
Deje que algunos rituales de pequeñas empresas pasen orgánicamente de los empleados. Observe lo que hace el grupo de forma natural y luego refuérzelos formalmente. ¡Un apretón de manos secreto realmente puede hacer el truco!
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