En mayo, 1st, Salesforce desconectó su widget de integración de Google Adwords. Salesforce ya había puesto este widget en soporte vital durante mucho tiempo, por lo que el sistema CRM (Customer Relationship Management) más grande del mundo que descontinuó el soporte para la plataforma de publicidad de búsqueda más grande del mundo no sorprendió a nadie.
Según los chicos de Salesforce, la razón por la cual ya no rastrea a Google AdWords en sus formularios de web a lead es para que pueda enfocar sus esfuerzos en innovar y mejorar las áreas centrales de su aplicación. Está entregando efectivamente el control a terceros desarrolladores y socios que pueden ofrecer a los usuarios aplicaciones nuevas y mejoradas que rastrean las campañas de AdWords, que estarán disponibles a través de AppExchange de Salesforce.
Hay dos formas de ver esto. Puede confiar en este motivo implícitamente y darle palmadas a Salesforce en la parte posterior por elegir enfocarse en mejorar las características principales de su plataforma CRM; o puede no creerlo y decirse a sí mismo: "Salesforce simplemente no estaba interesado en invertir en Salesforce para Google Adwords, por razones desconocidas".
Cualquiera que sea la razón por la que decida creer, el hecho es que este widget está muerto y enterrado y aún no ha respondido cinco preguntas importantes:
- ¿Cómo usaré ahora Google AdWords como una herramienta de generación de prospectos?
- ¿Cómo puedo correlacionar clics en anuncios de Google con mis clientes potenciales de Salesforce?
- ¿Seguiré siendo capaz de seguir los resultados de las campañas de Google Adwords desde Salesforce?
- ¿Todavía puedo identificar qué palabras clave y anuncios están trayendo clientes potenciales, nuevas oportunidades de ventas y clientes?
- ¿Cómo supervisaré la eficacia de mi Campaña de Google Adwords y los optimizaré cuando sea necesario?
Cinco preguntas, una respuesta - Bizible
Salesforce tiene una lista de socios en su sitio que ofrecen soluciones similares a Salesforce para Google Adwords. De estos, es Bizible el que se acerca más a ofrecer características muy similares a la integración de Google Adwords de Salesforce. Es el candidato más cercano al trono abdicado por el widget de Salesforce. No porque ofrezca una solución similar, sino porque ha mejorado las características o la aplicación anterior que busca reemplazar.
No tengo dudas de que Bizible ha surgido como un reemplazo que lo ayudará a administrar la integración de sus gastos de AdWords y los clientes potenciales y las oportunidades generadas desde Salesforce.com
Sé que "te mueres por saber" por qué Bizible es una buena opción para rastrear y dar sentido a tu campaña de Google Adwords, pero vamos a desviarnos un poco. ¿Qué sucede con sus datos existentes de Google Adwords si se muda a Bizible?
Esto es lo que le sucederá:
- El panel de control y los informes no se verán afectados si no ha desinstalado Salesforce para Google AdWords.
- Sus actividades principales y objetos personalizados no se verán afectados solo si no ha desinstalado Salesforce para Google AdWords.
- Las URL de sus anuncios de AdWords se mantendrán como están, al igual que su código de seguimiento de JavaScript de la Web y también lo hará el campo personalizado oculto que tiene su ID de organización en los gusanos web del cliente.
En pocas palabras, todos sus datos serán transferidos a la aplicación de reemplazo que va a utilizar.
Ahora vamos a descifrar Bizible. Bizible tiene dos versiones; el 1.0 que está actualmente disponible y el 2.0, que está en camino.
Versión Bizible 1.0
La versión de Bizible 1.0 está disponible y se puede descargar ahora. Es para aquellos que han hundido sus dientes en Salesforce para Google Adwords y están buscando un reemplazo a lo largo de líneas similares. Por lo tanto, tiene informes preinstalados de 30 (Déjà vu anyone) que lo ayudan a visualizar los datos de su campaña y su rendimiento. Los informes personalizados también se pueden generar utilizando sus datos de Salesforce.
Además de la generación de informes, también puede averiguar cómo encontraron sus clientes su sitio, los detalles de Google Adwords, las palabras clave orgánicas utilizadas para la búsqueda y los sitios sociales de referencia. Otra característica fundamental es que le permite correlacionar sus datos de Google Adwords con sus datos de Salesforce.
Con esto, usted sabe qué anuncio atrae a los mejores clientes. Pero hay una mejora sutil en esta característica en comparación con el servicio SFGA existente. Puede predefinir un campo y asegurarse de que cada dato de Adwords llegue a ese campo. Hace el análisis de datos más simple.
Versión Bizible 2.0: característica avanzada de seguimiento de cookies
Volvamos al motivo por el que se suspendió el servicio SFGA: Salesforce esperaba que los desarrolladores externos descubrieran los avances de seguimiento de Google AdWords que, combinados con las oportunidades y los leads de Salesforce, ayudarían a las empresas a obtener mejores y mejores ventas y datos de los clientes. en comparación con lo que estaban recibiendo antes.
Bizible ha cumplido con esta expectativa al decirle qué palabras clave usaron las personas que ingresaron a su tienda e hicieron una compra. Sí, oíste bien. También le ayuda a rastrear y dar sentido a sus ventas fuera de línea. Por supuesto, esta es una característica que estará disponible en la versión 2.0, que aún no está disponible. Pero definitivamente lo vas a conseguir. Entonces, el crédito debe darse donde corresponde.
Echemos un vistazo más de cerca a esta característica con un ejemplo:
Su cliente tiene tiendas de muebles 5 y todas sus ventas y datos de clientes se sincronizan en Salesforce. Esto significa que ahora puede identificar qué palabras clave generaron ventas en línea, presentaciones de formularios web y llamadas telefónicas. Pero, ¿qué pasa con el cliente que entra en la tienda y compra una silla? Esta es una venta fuera de línea. ¿Cómo llegaron al frente de la tienda física? ¿Habría hecho clic en el enlace al sitio de la tienda de muebles disponible a través de SERP o mediante otra cosa?
La versión 2.0 responde a esta pregunta a través del seguimiento "cookied". Los visitantes del sitio web son "cocinados" cuando acceden al sitio web de la tienda de muebles y "cocinan" nuevamente cuando reciben un correo electrónico de la tienda de muebles después de haber realizado una compra en la tienda. Esto es crítico porque el complemento de Bizible Salesforce solo puede colocar una cookie en la computadora del cliente a través de un correo electrónico.
A largo plazo, esto le ayuda a identificar la palabra clave que motivó al cliente a ingresar a la tienda para comprar un producto.
Puede revolucionar el seguimiento de ROI
Solo el hecho de que le dice cómo llegarán a su tienda sus clientes fuera de línea significa que Bizible no es solo un reemplazo completo para los clientes de Salesforce para Google AdWords, sino algo mucho más grande y mejor.
El alcance del seguimiento de ROI se ha redefinido y esta no es una hipótesis. Todo lo que tiene que hacer es esperar a que se libere la versión 2.0 e implementarla cuando lo haga. El seguimiento de Google Adwords resultante proporcionará también una sorprendente claridad en las compras físicas (fuera de línea), lo cual es una gran noticia para las empresas que tienen un frente de comercio electrónico y una tienda física.
Imágenes: Bizible
